En què consisteix?

Hi ha un primer moment en el que ens arriba el conflicte a l’equip de mediació pels companys, per un tutor, etc. Es valora si es tracta d’un conflicte que es pot resoldre per mediació. Nosaltres parlem amb les parts i els plantegem la mediació com a possibilitat per resoldre el problema si les parts accedeixen s’acorda el dia i quins mediadors actuaran. Aquesta fase és prèvia a la mediació en sí i s’anomena PREMEDIACIÓ.

Ja en la mediació, el primer pas és el que anomenem ENTRADA, en aquesta fase els mediadors informen de com anirà el procés, i explica les normes a seguir. Després d’assegurar-se que ho han entès, que accepten les normes i estan allí voluntàriament passem a la següent fase.

La següent fase s’anomena EXPLICA’M o CONTA’M, en aquesta part, amb l’ajuda dels mediadors/es, cada part explica la seva visió del problema. Es tracta de que totes dues parts se sentin escoltades i facilitar el posar-se en el lloc de l’altra part.
La fase de SITUAR-NOS és molt important, en ella s’ajuda a les parts a passar de les POSSICIONS ALS INTERESSOS, els mediadors/es, amb l’ajuda de la reformulació intenten valorar tots els temes del conflicte, i busquen una definició del problema acceptada per les dues parts.

Després es convida a les parts a mirar cap endavant, «Què volem que passi a partir d’ara?» És la fase d' ARREGLAR en la que les parts han de buscar solucions possibles al conflicte

Per acabar es valoren les solucions i s’arriba a un ACORD amb les solucions acceptades per totes dues parts. SI NO S’ARRIBA A ACORD, LA MEDIACIÓ FINALITZA.